12月12日，张海涛同志和科技司、计财司负责人到北京市调研有线电视数字化发展情况，听取了北京市广电局、歌华有线电视网络公司的汇报，到歌华有线电视网络公司96196客服中心了解了用户咨询和投诉的处理情况，到海淀区静淑苑小区的居民家中实地察看了有线数字电视的接收效果，听取了用户的实际感受，还专门听取了北京市政协委员和市广电局特邀监督员对有线数字电视的意见和建议。
　　张海涛对北京市有线电视数字化取得的成绩给予充分肯定，并代表总局和王太华同志对北京市委、市政府对数字化工作的大力支持表示衷心感谢，对数字化工作一线的广大干部职工表示亲切慰问。他指出，北京作为首都，是全国的政治文化中心，是国际性的特大城市，对有线电视数字化的要求更高，难度更大，工作更加复杂。北京市委、市政府高度重视，把有线电视数字化作为政府为民办实事的民心工程，成立专门领导小组负责协调，还给予了资金补贴，在基本收视维护费没有提高的情况下，完成了116万用户数字化转换，成为全国有线数字电视用户数最多的城市之一，初步实现了政府放心、群众认可、和谐转换、平稳过渡的目标，为我国特大城市实施数字化转换探索了新模式，创造了新经验。
　　他强调，推进有线电视数字化，要坚定不移地坚持有线电视的公益属性，坚定不移地坚持以人为本、服务至上的基本原则，坚定不移地坚持有线电视数字化的发展方向。有线电视数字化的目的就是为人民群众提供更多更好的节目内容和信息服务，这是有线电视数字化推进工作的根本出发点和落脚点，要始终坚持社会效益第一的原则，确保人民群众听广播、看电视的基本文化权益。要强化服务意识，规范服务流程，公布服务项目，积极主动上门服务，教会用户使用机顶盒，及时处理转换过程中的各种问题。要充分考虑数字化给人们收视习惯带来的变化，在节目设置、机顶盒使用设计和安装服务等方面要努力做到以人为本。要在业务开发特别是信息服务开发上下功夫，按照“三贴近”原则，为广大用户提供丰富多彩的节目内容和信息服务，真正使家家户户的电视机变成为多媒体信息终端，真正让用户体会到数字电视带来的好处和方便。要加强数字化的宣传解释，正面引导，解疑释惑，真正把好事办实、把实事办好。他要求总局有关司局要继续积极做好服务，为北京的数字化推进工作创造良好外部环境，充分发挥北京在全国有线电视数字化工作中的引领示范作用，为社会主义文化大发展大繁荣做出更大贡献。