对于中国电信来说，宽带接入已经成为增长的第一驱动力。2007年3月份中国电信宽带接入用户数已经达到了3275万，宽带接入ARPU值比电话高了一倍，每月达76元。2006年宽带对收入的增长贡献率高达80%，中国电信没有任何一个其他业务能与之相比。但是当前宽带业务收入主要是靠接入费，宽带应用的收入还很小，因而还有很大的发展空间，其中IPTV就是一个重要的战略性增长领域。
　　现网支撑对IPTV发展非常重要。现在中国电信主导还是铜缆，77%的电话用户铜缆长度在3公里以内，可以实现2M的带宽；53%的用户铜缆长度在2公里以内，可以直接开放4M带宽的业务。升级为ADSL2+后支持4M业务速率的固网用户比例可提高到65%，如果不考虑串扰因素，现有铜缆接入网升级为ADSL2+后可以基本满足多数用户未来几年宽带业务的需求。大多数铜缆用户可以实现目前IPTV的业务。
　　中国电信IPTV的现场实验从2004年就开始，做了三年以后受政策制约发展还不能说是很好。中国电信进行试商用的上海、台州、福州、厦门、西安、汉中等6地获得了IPTV落地许可。IPTV网络传输业务全面开放的时机日渐成熟。2006年底，中国电信已经发展了IPTV用户19万，除了成功开放广播电视节目外，中国电信还提供电视黄页、影像空间、餐饮、财经、娱乐、购物等服务，IPTV作为种子业务的作用开始逐渐显现。相信监管政策一旦放开，中国电信有能力也有实力把这项业务大幅度向前推进。现在结合城域网改造，综合运用传输质量控制、组播控制、流媒体与内容分发、音视频编码等多种技术手段，在大带宽与高并发的条件下，可以实现IPTV的综合信息服务能力。
　　内容为王还是连接为王是一个值得探讨的问题。我始终认为还是连接为王。我认为连接性是多数赢利业务的基本属性，电话业务是典型的端到端连接性业务，产生比特数很少，但是赢利空间很高。短信业务也是端到端的连接性业务，视频通信业务也是端到端连接性业务，互联网业务具有客户机到服务器的TCP连接，也属于一种连接性业务。而内容性业务占用带宽多，但产生收入的能力弱。因此从赢利角度说，目前内容为王的说法值得商榷。所以下工夫做好各种连接型业务是IPTV能否成功的关键。当然，如果从视频内容的价值和重要性来看，内容为王说法有一定的道理，内容支付成本正成为视频业务运营的重要组成部分。据埃森哲公司分析，IPTV业务运行到第5年，内容支付成本将占总营销成本40%以上。以视频业务为基本特征的IPTV，能否经济地获取有价值的内容，不仅仅是吸引用户、留住用户的关键，也成为降低IPTV业务平台成本的关键。这些都要有一个合理合法的解决方案，一个良性的市场环境很重要，这样我们才能真正获得有价值的内容，才能吸引用户。
　　中国电信作为网络运营商给用户提供IPTV业务时必须有一定的质量保障，我们在网络层面上进行了大量改造工作，比如我们在上海专门建设了一个IPTV的视频内容分发网络，另外在接入侧也对用户线路进行了改造，使得用户的速率能够满足IPTV的业务需求。
　　中国电信在去年年底推出了“我的e家”家庭客户品牌。IPTV作为家庭应用是“我的e家”主打产品。家庭网关和IPTV业务的结合，能够让电信运营商为用户提供更多的增值服务，例如家庭监控、家庭安防控制等。家庭网关的引入在技术上保证IPTV的QoS。在上海IPTV商用过程中也遇到一些开始意想不到的问题，例如家庭布线问题，希望未来通过引入家庭网关无线网络能够解决IPTV机顶盒的布线问题。
　　上海电信IPTV应用比较成功，重点不在于发展了多少业务，而是在于树立起了市场标杆，建立了成功的商业模式。在上海IPTV正式商用之前，中国电信集团以及上海电信都非常重视，在集团和上海电信层面都建立了专门的项目组来推进，从上而下的全力配合，这是电信作为全能全网运营商优势所在。首先在机制上有了保障，中国电信在和上海文广合作的过程中，秉着合作共赢的理念，双方既有分工也有合作，建立了一种比较良性的合作机制。其中中国电信主要负责的是IPTV业务支撑系统、基础网络以及非视频内容的集成，负责网络的规划、建设、运营管理以及IPTV业务的发展和服务。上海文广负责IPTV视听内容集成、规划、运营以及内容管理等。通过比较明晰的分工，大家共同合作，为IPTV的商用打下了比较好的基础。在技术和业务流程上也做了充分的准备，我们制订了14项技术规范，13项运行维护和规范手册，16项业务流程以及5项和上海文广的接口流程。正因为有了这些技术和业务流程的保证，使IPTV在短短半年时间内发展到比较可观的规模。 
       另外在网络和后台管理系统上也进行了大量的改造，进行了资源精确配置，在营销策划上，我们根据用户的特点，对用户群进行了细分，针对不同用户群制订了有针对性的营销策划方案，宣传上采取以点带面，点面结合的办法，在上海市场起到了比较好的宣传效果。
　　在IPTV发展过程中还存在一些问题，主要有以下几点：政策上不明朗性，IPTV业务受到政策上的管制，没有办法大规模、大范围推广。在标准上存在不确定性，比如编解码技术，目前虽然采用的是H.264，下一步也可能采用最新的AVS格式，这样会存在两者之间的转换和兼容性问题。此外电信运营商运营IPTV业务，必然要考虑运营成本。而现在机顶盒不开放性导致终端成本比较高，这些成本最终会转嫁到用户以及运营商身上，我们希望终端能够更加开放，能够形成规模化的产业结构。另外在系统平台上，很多试点城市有两套平台同时运行，这样维护成本有一个比较大的开销。我们希望在系统平台上要有互通性。在内容和应用的引进上，希望能够更多地引进和开发一些新的业务去吸引用户，能够吸引更多第三方的应用厂家为IPTV提供新的应用。
　　IPTV是一个全新的业务模式，打破了电信运营商和广电运营商在各自范围里的长期划界而治。IPTV也正是在业务探索上实现了电信和广电的相互融合，使我们看到了对双方发展有利的一面。打造IPTV产业链是内容运营商、网络运营商、技术和系统提供商共同的选择，尤其是广电和电信良性合作和互补构成了主基调。
　　2005年上海文广与哈尔滨网通公司开始了全国第一个IPTV业务合作运营探索。在市场启动初期，对用户的教育、市场的培育以及观念传输起到重要作用。从IPTV的发展来看，我们在探索中不断寻找可持续发展的赢利模式，在现在的投入阶段，要以业务发展优先为前提，实际上就是战略部署、布局的问题。只有看得远，在整个布局上才能先人一步，先拔头筹。据我们测算，哈尔滨网通发展经过3—4年后，通过成本控制和用户发展可以实现赢利。
　　从业务形式来看，多重业务捆绑是IPTV业务发展的主要模式。上海电信把IPTV和宽带捆绑起来后在不到6个月时间内就发展了15万用户，而且在运营IPTV的过程中发现，业务捆绑数量少的低端节目包用户使用度比业务捆绑数量多的高端节目包使用度低，这说明IPTV在业务发展中ARPU值还有增长的潜力。采取用户发展原则，始终要把握业务获得持续不断的收益原则。用户也从开始不知道、不清楚IPTV是什么，逐渐变成了现在的离不开。传统的用户平均每人每天有160-180分钟收看时长，而IPTV用户平均有180—200分钟的收看时长。在内容创新上，IPTV也把传统的广告营销模式改变为可组合的产品营销模式，让用户可以更容易接受。
　　IPTV相对传统电视具有很多优势。在传统电视里面，频道特点是稍纵即逝，只有在固定时间、固定地点看想看的节目。而IPTV让人们不用等着到晚上7点钟看新闻联播，或者到晚上8点看黄金档电视剧，可以随时选择自己喜欢的节目。同时传统电视台是假定全体用户喜欢所有的节目，所以给全体用户传输一样的节目，而IPTV可以通过不断对用户的调研和数据分析进行目标性传输和精确性制导，找到用户关注的热点节目。
　　从整个IPTV的发展来看，内容始终是上海文广致力的发展目标，在内容交互上上海文广在新的IPTV系统上做了非常多的探索，包括把频道直播、点播和EPG结合起来做电视杂志，对用户分类进行推介和交互节目的开发。内容如果和用户之间产生及时的互动，内容就会焕发新的活力。比如舞林大会有一定的社会影响和知名度。对这样一个社会热点，传统电视台为了增强该节目的吸引力是通过重播方式实现的。而IPTV就可以使用另外的方式实现，我们设置了即时互动的IPTV舞林大会专区。对这类节目喜欢的用户都可以看到分类的视频推介，在节目播出的时候可以通过遥控器投票，投票以后可以看到舞林大会的排行榜。这就突破了传统业务分离的观看模式，超女、梦想中国都是通过短信或者通过电话进行投票，在IPTV上也可以直接通过遥控器就可以实施投票，用户体验会非常强。